La teoría de Argyris, es la que tiene como foco principal la madurez, el propósito de la teoría es explorar la madurez en los entornos personales y organizacionales. Observar el concepto de madurez puede ser útil ya que establece claras distinciones que supone ser maduro y que supone ser inmaduro. La madurez y la inmadurez se consideran un continuo pero ofrecer una comparación de «opuestos», lo hace más fácil de entender y diferenciar.
¿Que es la teoría de Argyris?
Es presentada por Chris Argyris en Personality and Organization, es una de las muchas teorías que buscan explicar la naturaleza del comportamiento humano. De acuerdo con esta teoría, el desarrollo de una persona pasa de una situación de inmadurez a una situación de madurez. Una persona madura se caracteriza por ser activa, independiente, segura de sí misma y autocontrolada, por el contrario, una persona inmadura es pasiva, dependiente, tiene falta de confianza y siente la necesidad de ser controlada por otros.
Desde el punto de vista organizacional, Agryis creía que los gerentes que tratan a las personas de manera positiva y que son adultos responsables lograrán la productividad más alta. Pensó que los problemas comunes de los empleados que evitan el trabajo, muestran falta de interés y baja moral, pueden ser signos de desajuste entre la práctica gerencial y la personalidad adulta madura. Su solución al problema es ampliar las responsabilidades del trabajo, permitir más variedad de tareas y ajustar los estilos de supervisión para permitir una mayor participación y promover mejores relaciones humanas.
Muchas veces, las organizaciones autónomas que funcionan (en términos de especialización laboral, cadena de mando, nivel de delegación, nivel de control, etc.) forman en sí mismas un elemento disuasorio para que los empleados logren de forma natural un alto nivel de madurez dentro de la organización.
Muchas veces las organizaciones esperan que sus cooperadores sean pasivos, dependientes, que tengan una perspectiva a corto plazo y que produzcan sin solicitar un alto nivel de control. Según Argyris, cuando un empleado con un alto nivel de madurez se encuentra antes de una situación como esta, tiende a adoptar una de estas tres actitudes:
- Escape: Se refleja en la resignación, el ausentismo, etc…
- Lucha: A través de estructuras como los sindicatos o incluso a través de una organización informal;
- Adaptación: Es la reacción más común y consiste en desarrollar una actitud de apatía e indiferencia, en la cual el salario mensual representa una compensación por el «castigo».
Cambios dentro de la personalidad en la teoría de Argyris
Según Argyris, siete cambios deberían tener lugar en la personalidad de las personas si quieren convertirse en personas maduras a lo largo de los años.
Los siete cambios son:
- Las personas pasan de un estado pasivo a un estado de actividad creciente como adultos.
El primero de los siete cambios que deben realizarse en esta transición a un empleado más maduro es: Pasivo -> Activo, lo que esto significa es que en lugar de simplemente hacer lo que se les dice que hagan y nada más, comienzan a ser más activas, toman más iniciativas por sí mismas. En este caso, la proactividad para comenzar un nuevo proyecto o ir más allá de lo que se le pide es un buen indicador de madurez.
2.- Los individuos se desarrollan desde un estado de dependencia o hasta un estado de relativa independencia cuando son adultos.
El segundo cambio es: Dependencia -> Independencia. Aunque una persona adulta puede ya ser independiente en muchos aspectos de sus vidas, la independencia en el trabajo también es importante y, por lo tanto, un indicador de madurez. En este caso, la independencia no es mutuamente excluyente con el trabajo en equipo, más bien, se refiere a poder trabajar, solo o en grupo, pero siempre contribuyendo de manera significativa, con cierta libertad de actuación.
3.- Individuos de comportamientos restringidos en su inmadurez, como adultos son capaces de comportarse de muchas maneras. (son adaptables)
El tercer cambio es: Comportarse de varias maneras – Comportarse de muchas maneras. A medida que seamos más maduros, podría argumentarse que también somos más flexibles y adaptables. Este cambio, también puede estar relacionado con el hecho de que estamos expuestos a más situaciones y tenemos más experiencias. En el lugar de trabajo, esta flexibilidad se traduce en poder hacer bien su trabajo pero también en ayudar cuando se necesita o se requiere algo diferente de lo que se supone que se debe hacer. Entender y aceptar que las variaciones son parte de la normalidad.
4.- Las personas tienen intereses erráticos, casuales y superficiales cuando son inmaduros, pero desarrollan intereses más profundos y directos cuando son adultos.
El cuarto cambio es: Interés informal y poco profundo -> Intereses más profundos y más fuertes. Aunque esta distinción entre tipos de intereses puede ser subjetiva, básicamente se refiere a la diferencia general entre intereses que se consideran más «inmaduros» o «maduros».
Por ejemplo, la diferencia se puede ver entre los niños que pueden tener intereses más materialistas, como los juguetes y los adultos, que pueden tener intereses más significativos, como hacer del mundo un lugar mejor. Sin embargo, la edad obviamente no es el único indicador de este aspecto de la madurez, ya que hay muchos adultos que tienen lo que podrían considerarse intereses «inmaduros», pero en el entorno organizacional, un interés «inmaduro» podría estar haciendo el trabajo o estar interesado en el trabajo solo por el dinero, mientras que un interés más «maduro» está haciendo el trabajo porque le apasiona, supone un reto o disfruta mentalmente de él.
5.- La perspectiva del tiempo de los niños es muy corta, involucrando solo el presente, pero a medida que maduran, su perspectiva de tiempo aumenta para incluir el pasado y el futuro.
El quinto cambio es: La perspectiva del tiempo incluye solo el presente -> La perspectiva del tiempo también implica el pasado y el futuro. Al considerar la madurez en todo tipo de entornos, este punto es bastante discutible ya que hay muchos autores que argumentan que ser capaz de enfocarse en el presente es algo que hace madurar a una persona, sin embargo, dado que esta teoría se centra en el lugar de trabajo, creo que este aspecto de la madurez en este contexto se refiere a cosas como la posibilidad de tener más perspectivas sobre diferentes problemas, pensar en el futuro y aprender de los errores del pasado.
6.- Las personas inmaduras están subordinadas, como adultos se mueven a posiciones iguales o superiores con otros.
El sexto cambio es: posiciones subordinadas -> posiciones iguales o superiores. Si los individuos son «inmaduros» en este sentido, la dinámica de las relaciones con los demás podría terminar siendo «secundaria» o «menos valiosa», sin embargo, este punto se refiere a cómo las compañías deben esforzarse para que la relación entre dos personas en el lugar de trabajo sea vista como igual o algo superior, pero siempre con respeto mutuo.
7.- Como inmaduros, las personas carecen de conciencia de un «yo», pero como adultos no solo son conscientes, sino que también son capaces de autogestionarse.
El séptimo cambio es: poca conciencia del «yo» -> Más consciente y en control del «yo». Creo que este punto es más directo, ya que la mayoría estaría de acuerdo en que una mayor autoconciencia y autocontrol son indicadores de madurez, sin embargo, en el contexto organizacional, a lo que probablemente se está refiriendo es a que una persona madura debe ser más consciente de las formas en que mejor funciona, por ejemplo, y también tiene el autocontrol necesario para alcanzar los objetivos en determinadas cantidades de tiempo.
¿Cuál es el objetivo de la teoría de Argyris?
En general, el objetivo principal de la teoría según Chris Argyris es que debe alentar a la dirección dentro de las empresas para empoderar a sus empleados al proporcionar «oportunidades de crecimiento personal en las mismas 7 áreas en las que los niños deben madurar al acercarse a la edad adulta». Idealmente, a través de este enfoque, los empleados comenzarán a moverse a lo largo del continuo hacia la madurez «completa».
