Uno de los pasos más importantes que puede tomar para lograr su mayor potencial en la vida es aprender a monitorear su actitud y su impacto en su desempeño laboral, las relaciones y las personas que lo rodean.
En el estado mental de cada uno de nosotros, a menudo es bastante fácil generalizar que invertir en un análisis cuidadoso de un evento en particular. Por lo tanto, una persona que sufre rechazos consecutivos puede creer que todos los demás potenciales probablemente lo rechacen una y otra vez.
Inherentemente, las actitudes tienen una estructura básica y están formadas esencialmente por nosotros, mantener un pensamiento específico durante mucho tiempo inevitablemente lo convertirá en una entidad permanente en la mente, puede ser para bien o para mal. Es decir, que una vez que se forma una actitud particular, es muy probable que sea lo que sale de una persona.
¿Que es una actitud?
Es un constructo psicológico, una entidad mental y emocional que hereda o caracteriza a una persona. Son complejos y un estado adquirido a través de las experiencias, es el estado mental predispuesto de un individuo con respecto a un valor y se precipita a través de una expresión receptiva hacia una persona, lugar, cosa o evento que a su vez influye en el pensamiento y la acción del individuo.
El psicólogo prominente Gordon Allport describió esta construcción psicológica latente como el concepto más distintivo e indispensable en la psicología social contemporánea. La actitud puede formarse a partir del pasado y el presente de una persona, los temas clave en el estudio de las actitudes incluyen la fortaleza de la actitud, el cambio de actitud, el comportamiento del consumidor y las relaciones de actitud – comportamiento.
Características de la actitud
La actitud puede describirse como una tendencia a reaccionar positiva o negativamente ante una persona o circunstancias. Así, los dos elementos principales son esta tendencia o predisposición.
Las características son las siguientes:
- Son la combinación compleja de cosas que solemos llamar personalidad, creencias, valores, comportamientos y motivaciones.
- Puede caer en cualquier lugar a lo largo de un continuo de muy favorable a muy desfavorable.
- Todas las personas, independientemente de su estatus o inteligencia, tienen actitudes.
- Una actitud existe en la mente de cada persona.
- Ayuda a definir nuestra identidad, guiar nuestras acciones e influir en cómo juzgamos a las personas.
Aunque los componentes de sentimientos y creencias de la actitud son internos a una persona, podemos ver la actitud de una persona a partir de su comportamiento resultante.
Tipos de actitudes
Una persona puede tener miles de actitudes, pero la mayor parte de la investigación ha estado relacionada con tres actitudes.
Positiva
Las personas que tienen una actitud positiva prestarán atención a lo bueno, más que a lo malo en personas, situaciones, eventos, etc. No considerarán un error o un fracaso como un obstáculo, sino como una oportunidad, aprenden de los errores y avanzan en la vida.
Loa rasgos que representan una actitud positiva:
- Confianza.
- Optimismo.
- Alegría / Felicidad.
- Sinceridad.
- Sentido de responsabilidad.
- Flexibilidad.
- Determinación.
- Confiabilidad.
- Tolerancia.
- Voluntad de adaptarse.
- Humildad.
- Diligencia.
Negativa
Las personas con una actitud negativa ignoran lo bueno y prestan atención a lo malo en personas, situaciones, eventos, etc. Además, es probable que se quejen de los cambios, en lugar de adaptarse al entorno cambiante. Además, podrían culpar a los demás por su fracaso.
Los rasgos que representan una actitud negativa son:
- Ira.
- Odio.
- Pesimismo.
- Frustración.
- Duda.
- Resentimiento.
- Celos.
- Inferioridad.
Neutral
Las personas con una actitud neutral no le dan suficiente importancia a las situaciones o eventos, ignoran el problema, dejándolo para que otra persona lo resuelva. Además, no sienten la necesidad de cambiar. Sus rasgos incluyen:
- Complacencia.
- Indiferencia.
- Desapego.
- Sentimiento de estar desconectado.
- No emocional.
Componentes de la actitud
Las actitudes son simplemente expresiones de lo que nos gusta o nos disgustan de varias cosas, estas representan nuestras evaluaciones, preferencias o rechazos basados en la información que recibimos.
Es una tendencia generalizada a pensar o actuar de cierta manera con respecto a algún objeto o situación, a menudo acompañada por sentimientos. Es una predisposición aprendida a responder de manera consistente con respecto a un objeto dado, esto puede incluir evaluaciones de personas, problemas, objetos o eventos, tales evaluaciones son positivas o negativas, pero a veces también pueden ser inciertas.
Esta es la forma de pensar, y dan forma a cómo nos relacionamos con el mundo, tanto en el trabajo como fuera del trabajo. Los investigadores también sugieren que hay varios componentes diferentes que conforman las actitudes.
Uno puede ver esto observando los tres componentes de una actitud: cognición, afecto y comportamiento.
Cognitivo
El componente cognitivo de las actitudes se refiere a las creencias, pensamientos y atributos que asociaríamos con un objeto. Es el segmento de opinión o creencia de una actitud, se refiere a esa parte de la actitud que se relaciona en el conocimiento general de una persona.
Por lo general, estos se revelan en generalidades o estereotipos, como «todos los bebés son adorables», «fumar es perjudicial para la salud», etc.
Afectivo
El componente afectivo es el segmento emocional o de sentimiento de una actitud, está relacionado con la declaración que afecta a otra persona.
Se trata de sentimientos o emociones que surgen sobre algo, como el miedo o el odio. Usando el ejemplo anterior, alguien podría tener la actitud de que aman a todos los bebés porque son lindos o que odian fumar porque es perjudicial para la salud.
Conductual
El componente de conductual de una actitud consiste en las tendencias de una persona a comportarse de una manera particular hacia un objeto. Se refiere a esa parte que refleja la intención de una persona a corto o largo plazo.
Usando el ejemplo anterior, la actitud de comportamiento tal vez: «No puedo esperar para besar al bebé», o «es mejor que mantengamos a esos fumadores fuera de la biblioteca, etc.
Factores de una actitud
Por actitudes, nos referimos a las creencias, sentimientos y tendencias de acción de un individuo o grupo de individuos hacia objetos, ideas y personas, estas implican algún conocimiento de una situación.
Sin embargo, el aspecto esencial de la actitud se encuentra en el hecho de que se experimenta algún sentimiento o emoción característicos y, como es de esperar, se asocia una tendencia definida a la acción. Subjetivamente, entonces, el factor importante es el sentimiento o la emoción.
Hay una serie de factores diferentes que pueden influir en cómo y por qué se forman las actitudes. Estos son:
Psicológico
La actitud de una persona está determinada por factores psicológicos como ideas, valores, creencias, percepción, etc. Todos estos tienen un papel complejo en la determinación de la actitud de una persona.
Los valores son ideales, principios rectores en la vida o metas generales que las personas se esfuerzan por lograr. Las creencias son cogniciones sobre el mundo: probabilidades subjetivas de que un objeto tiene un atributo particular o que una acción conducirá a un resultado particular, pueden ser patentemente e inequívocamente falsas.
Otro factor importante que afecta la actitud es el interaccionismo simbólico, estos están llenos de símbolos poderosos y cargados de afecto que pueden llevar a una percepción selectiva.
Sociales
Toda sociedad tiene la mayoría de las personas que prefieren llevar una vida armoniosa, intentan evitar la fricción innecesaria de los conflictos con las personas. Naturalmente, están inclinados a desarrollar actitudes positivas hacia la mayoría de las personas y los problemas.
Nuestras actitudes pueden facilitar y mantener nuestras relaciones con los miembros de grupos valorados positivamente. Los roles sociales y las normas pueden tener una fuerte influencia en las actitudes.
Se relacionan con la forma en que se espera que las personas se comporten en un rol o contexto particular, las normas sociales involucran las reglas de la sociedad sobre qué comportamientos se consideran apropiados.
Familia
La familia es la fuente más poderosa para la formación de actitudes. Los padres, el hermano mayor o la hermana proporcionan información sobre varias cosas. Las actitudes desarrolladas por un individuo, ya sean positivas o negativas como resultado de la influencia familiar, son muy poderosas y difíciles de cambiar.
Prejuicios
Una actitud puede implicar un prejuicio, en el que prejuzgamos un problema sin dar consideración imparcial a toda la evidencia. Los prejuicios son ideas o juicios preconcebidos donde se desarrollan algunas actitudes hacia otras personas, objetos, etc.
Si tenemos prejuicios contra una persona que está acusada de un delito, podemos considerarlo culpable sin importar la evidencia, también podemos ser perjudicados en favor de algo.
Experiencia personal
Para ser la base de las actitudes, las experiencias personales han dejado una fuerte impresión, por lo tanto, la actitud se formará más fácilmente cuando la experiencia personal involucra factores emocionales, la apreciación será una experiencia más profunda y un seguimiento más prolongado.
Medios de comunicación
Los medios de comunicación, como la televisión, la radio, tienen una gran influencia en la configuración de las opiniones y creencias de las personas. Hay nueva información sobre algo que proporciona la base para el surgimiento de nuevas actitudes cognitivas hacia ella.
Instituciones educativas y religiosas.
Como sistema, las instituciones educativas y religiosas tienen una fuerte influencia en la configuración de las actitudes porque establecen la base de la comprensión y los conceptos morales dentro del individuo.
Entendiendo lo bueno y lo malo, la línea divisoria entre algo que puede y no puede hacerse se obtiene del centro de las instituciones educativas y religiosas.
Físicos
Los psicólogos clínicos generalmente han reconocido que el físico, la salud y la vitalidad son factores importantes para determinar el ajuste, y con frecuencia se ha encontrado que la desnutrición o la enfermedad o los accidentes han interferido tan seriamente con el desarrollo normal que se han producido graves trastornos del comportamiento.
Estado económico y ocupaciones
Nuestras posiciones económicas y ocupacionales también contribuyen a la formación de actitudes.
Determinan, en parte, nuestras actitudes hacia los sindicatos y la gerencia y nuestra creencia de que ciertas leyes son «buenas» o «malas». Nuestro trasfondo socioeconómico influye en nuestras actitudes presentes y futuras.
Reflejan algo más que evaluaciones positivas o negativas: incluyen otras características, como importancia, certeza, accesibilidad y conocimiento asociado. Las actitudes son importantes en el estudio de la psicología social porque influyen en la cantidad de atención y el tipo de juicio que un individuo puede dar a un tema específico.
En general, tendemos a suponer que las personas se comportan de acuerdo con sus actitudes, sin embargo, los psicólogos sociales han descubierto que las actitudes y el comportamiento real no siempre están perfectamente alineados.
Funciones de una actitud
Cualquier actitud particular puede satisfacer una o más funciones. La función más importante de una actitud solo puede determinarse si se la considera en relación con la persona que la posee y el entorno en el que opera.
En consecuencia, lo que aparentemente es la misma actitud puede tener propósitos bastante diferentes dependiendo de quién la tenga y de dónde o cuándo resulte relevante para ellos, estas difieren en fuerza.
Las actitudes fuertes y centrales se refieren a objetos de actitud importantes que están fuertemente relacionados con el yo, suelen estar relacionadas con valores importantes y pueden servir como el individuo.
Ego – Defensiva
Se refiere a mantener actitudes que protegen nuestra autoestima o que justifican acciones que nos hacen sentir culpables, esta función involucra principios psicoanalíticos donde las personas usan mecanismos de defensa para protegerse del daño psicológico. Los mecanismos incluyen negación, represión, proyección, racionalización, etc.
Por ejemplo, un gerente mayor cuyas decisiones son continuamente cuestionadas por un gerente subordinado más joven puede sentir que este último es descarado, arrogante, inmaduro e inexperto. En verdad, el subordinado más joven puede tener razón al desafiar las decisiones.
El gerente de mayor edad puede no ser un líder muy eficaz y puede tomar constantemente decisiones erróneas. Por otro lado, no va a admitir esto, sino que intentará proteger al ego culpando a la otra parte.
Valor expresivo
Mientras que las actitudes defensivas del ego se forman para proteger la autoimagen de una persona, las actitudes de valor expresivo permiten la expresión de los valores centrales de la persona, tienden a establecer nuestra identidad y obtener nuestra aprobación social, lo que nos muestra quiénes somos y qué representamos.
Algunas actitudes son importantes para una persona porque expresan valores que son parte integral del autoconcepto de esa persona. Nuestras actitudes de valor expresivo están estrechamente relacionadas con nuestro autoconcepto.
Uno cuyo valor central es la libertad, el individuo puede expresar actitudes muy positivas hacia la descentralización de la autoridad en la organización, horarios de trabajo flexibles y relajación de los estándares de vestimenta.
Conocimiento
La función de conocimiento se refiere a nuestra necesidad que es consistente y relativamente estable, esto nos permite predecir qué es probable que suceda, y así nos da una sensación de control. Algunas actitudes son útiles porque ayudan a hacer que el mundo sea más comprensible, ayudan a las personas a atribuir causas a los eventos y dirigen la atención hacia las características o situaciones que probablemente sean útiles para darles sentido.
En consecuencia, ayudan a hacer que el mundo sea más comprensible, predecible y conocible, conocer la actitud de una persona nos ayuda a predecir su comportamiento.
Por ejemplo, las personas que no están familiarizadas con la energía nuclear pueden desarrollar una actitud de que es peligrosa y no deben utilizarse como fuente de energía. El estereotipo es otro ejemplo, en ausencia de conocimiento sobre una persona, podemos usar una actitud estereotipada para juzgar a otra.
Utilitaria
Las personas utilitarias adoptan actitudes que son gratificantes y que les ayudan a evitar el castigo. En otras palabras, cualquier actitud que se adopte en el propio interés de una persona se considera que cumple una función utilitaria.
Considere que tiene un condominio, las personas con condominios pagan impuestos a la propiedad y como resultado, no quieren pagar más impuestos, si esos factores llevan a su actitud de que «los aumentos en los impuestos a la propiedad son malos», su actitud está cumpliendo una función utilitaria.
